ネット副業

メルカリ出品!知っておきたいトラブルと対処方法まとめ。

de253ac0d3cabf344344ff3f9e2bfa49_s

メルカリを利用していると、
出品者でも購入者でも、トラブルが
起こることがありますよね。

今回は、メルカリでの出品で
起こるトラブルと、その対処法を
ご紹介します。

トラブル回避のために前もって
記述しておくべき文章なども
ご紹介しますので、参考にしてみて
ください。

 



スポンサード・リンク


 

メルカリ出品で起こりうるトラブル


メルカリ出品で起こるトラブルには
どんなものがあるのか、
それを知って、トラブル回避に
役立てましょう。

メルカリ出品のトラブルには
いくつか種類がありますので、
順番にご紹介していきます。

 

・入金が無い


支払い方法が、銀行入金や、コンビニ
支払いの場合、入金後に発送を行います
よね。

その時に、なかなか入金してくれない
購入者さんがいます。

このトラブルは、商品が売れることが
決まっているのに、なかなか売上げに
ならず、身動きの取れない状態を
引き起こします。

正直、かなりストレスですよね。

ましてや、待つだけ待ったのに、
「キャンセル」なんてことにも
なりかねません。

こういったトラブルを減少させる方法は
プロフィール欄や出品のコメント欄に
「○日以内にお支払いを完了できる
方のみ、ご購入をお願い致します」
と書き込んでおきましょう。

また、クレジットカード支払いでは、
すぐに発送できますので、
クレジットカード払いに限定するのも
一つの手です。

この場合、購入者が減る可能性を
考慮しておきましょう。

 

・返品や返金


発送後に返品や返金を求められた場合、
問題となるのは、
「出品者側に不備が無かったか」です。

商品詳細の記述などに不備があったり、
出品者に落ち度があった時には、
返品や返金に応じなければなりません。

返品不可を説明文などに載せている
出品者さんもいるようですが、
これは規約で禁止されている行為
ですので、注意しましょう。

「じゃあ、出品者は購入者の言うことを
全部聞かないといけないの?」

もちろん、そんなことはありません。

出品者に不備や落ち度が無かった場合、
返品、返金に応じる必要はありません。

出品者に落ち度が無いので、
返品、返金の要求に応じられないことを
購入者さんへ連絡しましょう。

それでも購入者さんが納得して
くれない場合には、メルカリ運営に
問い合わせてください。

事前に出来る対処法は、
商品の詳細を細かく記述しておくこと
です。

新品以外の商品の場合は特に、
写真などで商品の状態を明らかに
しておきましょう。

 

・評価してくれない


商品が届いた後に、購入者がなかなか
評価をしてくれないトラブルもあります

受取評価をしてもらえないと
取引が完了せず、売上金も反映され
ませんから、一大事です。

メルカリのガイドによると、
発送通知をした8日後の13時以降までは
待つ必要があるようです。

その間にメッセージのやり取りをしてた
場合は、
購入者の最後のメッセージから3日後の
13時以降まで待ってみましょう。

購入者さんとのメッセージのやり取りで
解決できれば一番いいのですが、
無理そうな場合は、

上記の期間待つと、メルカリ事務局へ
評価を依頼できるフォームが取引画面に
現れますので、そのフォームから
連絡しましょう。

 

・購入後の値切り交渉


購入後に値切り交渉や、商品への
問い合わせの連絡がくる場合があります

発送方法の変更などの交渉もある
ようです。

出品者としては、購入後の変更は
不可能です。

このトラブルの対処法としては、
「購入後の値段交渉、発送方法変更、
質問等はお受けしておりません。
必ず、商品に納得して頂いてから購入を
お願い致します。」などの文章を
あらかじめ記載しておきましょう。

事前に「お断り」を記載しておくことで
トラブル回避へ繋がり、トラブルが
起きた場合にも、スムーズに対処する
ことができます。

 



スポンサード・リンク


 

メルカリ出品での配送トラブル


メルカリ出品において、配送で起こる
トラブルはつきものです。

せっかくの出品ですから、販売後の
ことで煩わされずに、気持ちよく
メルカリを利用したいですよね。

配送で起こるトラブルの対処法を
ご紹介します。

 

・商品が届かない


商品を発送したのに、購入者へ届かない
ことがあります。

配送事故ですから、郵便局などに
問い合わせましょう。

配送方法によっては、追跡番号で
荷物の場所を特定できますが、
それ以外の場合は、
見つからないことも多いようです。

見つからなかった時には、返金するしか
方法がありません。

そうならないために、追跡できる
配送方法で発送するか、
「追跡できない発送方法をお選びの
場合、商品の保障はできません」などを
明記しておくと良いでしょう。

これを記載しておけば、トラブルが
あった際に、返金せずに、
受け取り通知をしてもらいやすいです。

 

・発送した商品が戻ってくる


発送した商品が届け先不明で
戻ってくる場合があります。

この時は、発送先の住所の確認を
購入者にして、住所が間違っていた
場合には、正しい住所へ再送しましょう

このハプニングがトラブルとなる原因は
配送料が2度かかることです。

一度の配送料は、商品購入時の取引で
決まっていますが、再送分の送料は
どちらが持つのでしょう。

出品者に間違いが無く、
購入者の入力ミスの場合、購入者に
負担してもらうのが適切ですよね。

出品者に落ち度が無い限り、
自分で送料を負担せずにメッセージで
やり取りして、責任の所在を明らかに
しましょう。

出品者のミスで配送トラブルと
なった場合、送料を負担して、
そのことを再送前に伝えておくと
購入者も安心できますね。

出品者も、購入者も、
どちらも気持ちよく取引できることが
一番です。

トラブルの元を知って、予防策で快適に
出品してくださいね。

sakura



スポンサード・リンク


関連記事

  1. 7fc373bfc523b236c4762dab82cde333_s サラリーマンの不動産投資!失敗事例から学べる事は!?
  2. a0001_003964 超富裕層と富裕層とプチ富裕層の違い!せめてプチ富裕層には入りたい…
  3. 57f11fcfad14636377af1d17b13d8d31_s ラクマのザックリ評判は?賛否両論の口コミをまとめ!内職としてどう…
  4. d5bae7a92287f53f05a32c5ad96370f5_s 内職と副業と兼業の違いとは?混同しやすいが全く異る!具体例で説明…
  5. 97737e005c2335bd45df1c73124869c8_s ヤフーショッピング!個人出店までの流れと審査の要点について
  6. photographer-16022_1920 ストックフォト初心者が売れる写真で収入を得る為にやるべき事!
  7. 9eb90ee4b26cb5732b29a0eaa619bb7a_s 不動産投資の初心者の為の勉強方法はコレ!セミナーも有効!
  8. woman-591576_1920 心の豊かさの本当の意味を知って人生を豊かにしよう!
PAGE TOP